Arris ir uzņēmums, kas ražo un pārdod modemus, cita starpā telekomunikāciju aprīkojumu un programmatūru. Lai gan tas ir slavens bizness, lielākās lietotāju sūdzības ir saistītas ar Arris modemu atiestatīšanu (un bez brīdinājuma). Kāpēc tas notiek un kā to novērst?
Ja interneta pakalpojumu sniedzēja rūpnīcas atiestatīšana netiek prasīta, veca aparatūra vai nolietoti kabeļi, jūsu Arris modems turpinās atiestatīt. Citi ierosinātāji ir nepietiekami WiFi signāli un novecojusi modema programmaparatūra. Ja jums ir jānomaina Arris modems, skatiet 2 gadu garantiju vai iegādājieties jaunu ierīci par 99 ASV dolāriem.
Lai palīdzētu sev vai jebkuram citam, kas varētu saskarties ar šo problēmu, esam ieskicēti daži vienkārši padomi, kā novērst Arris modema atiestatīšanu!
Kāpēc mans ARRIS modems turpina atiestatīt?
Modemi ir ierīces, kas palīdz veicināt savienojumu starp jūsu elektroniku un jūsu mājas WiFi. Bez šīs ierīces jūs nevarētu pārbaudīt savu e-pastu vai sazināties ar draugiem sociālajos saziņas līdzekļos, izmantojot bezvadu tīklu.
Diemžēl modema vidējais kalpošanas laiks ir tikai aptuveni 3 gadi, pirms tam rodas problēmas. Visizplatītākā problēma, īpaši ar Arris modemiem, ir tā, ka tie tiek pastāvīgi atiestatīti.
Šeit ir 5 iemesli, kāpēc jūsu ARRIS modems var rīkoties šādi:
- Atrodiet modema pogu Atiestatīt (parasti atrodas ierīces aizmugurē).
- Kad atrodat pogu, nospiediet un turiet to 15 sekundes vai ilgāk.
- Viedtālrunī vai planšetdatorā atveriet lietotni Arris VAI datorā apmeklējiet vietni Surfboard.com.
- Piesakieties savā kontā, izmantojot īpašus akreditācijas datus.
- Dodieties uz “Iestatījumi” (ja izmantojat datoru, iespējams, vispirms būs jāatrod “Ierīču pārvaldība”).
- Atrodiet sadaļu “Drošība” vai “Utilītas” (tas var atšķirties atkarībā no maršrutētāja modeļa).
- Atlasiet “Rūpnīcas atiestatīšana”, lai atjaunotu ierīces noklusējuma iestatījumus.
- Datorā atveriet interneta pārlūkprogrammu un ierakstiet 192.168.100.1 vai http://192.168.100.1 un nospiediet taustiņu Enter.
- Tagad jūs redzēsit pieteikšanās ekrānu; Lai turpinātu, ievadiet pieteikšanās lietotājvārdu un paroli.
- Piezīme. Noklusējuma pieteikšanās akreditācijas datus var atrast maršrutētāja lodziņā.
- Tagad jūs būsit pieteicies maršrutētāja pārvaldības saskarnē.
- Kad esat pieteicies, noklikšķiniet uz 'Bezvadu'.
- Jūsu pašreizējais SSID tiks parādīts blakus tīkla nosaukumam (SSID) un WiFi parolei (blakus WPA ieejas frāzei).
- Varat mainīt gan SSID, gan savu WiFi paroli, ievadot vēlamos akreditācijas datus.
Nebaidieties – katrai problēmai ir skaidrojums un risinājums! Tālāk mēs detalizēti apskatīsim katru komponentu.
1. iemesls: ISP signalizē par rūpnīcas atiestatīšanu
Arris modemi ir saderīgi ar Comcast Xfinity, Spectrum (Charter, Time Warner, Bright House Networks), Cox, Mediacom, Suddenlink un vairumu citu ASV kabeļinterneta pakalpojumu sniedzēju.
Ja kāds no šiem interneta pakalpojumu sniedzējiem nosūta uz jūsu modemu rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanu, tas var atiestatīt pats. Tomēr, ja tas turpinās to darīt, var būt lielāka problēma ar pakalpojumu sniedzēju.
Kā to novērst
Sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai noskaidrotu, vai jūsu reģionā nav plānota rūpnīcas datu atiestatīšana vai arī viņi to ir veikuši bez jūsu ziņas.
Ja nē, jums vajadzētu pajautāt savam ISP, lai noskaidrotu, vai pašlaik nav zināma problēma ar viņa pakalpojumu. Ja viņi nevar jums palīdzēt ar problēmu novēršanu pa tālruni, viņi var nosūtīt kvalificētu tehniķi, kas veiks darbu.
2. iemesls: ir jāatjaunina modema programmaparatūra
Tāpat kā jaunākā modes sezona, jūs vēlaties pārliecināties, vai jūsu programmaparatūra ir pēc iespējas jauna un svaigāka. Tas pasargā jūs no jebkādiem ārējiem draudiem, vīrusiem vai hakeriem.
Ikreiz, kad jūsu Arris modema programmaparatūra ir izgājusi no stila, jūs riskējat iegūt kļūdas vai saskarties ar citām tehniskām problēmām. Tas varētu izskaidrot, kāpēc jūsu modems turpina atiestatīt.
Ir svarīgi ņemt vērā, ka jūsu Arris modemā lejupielādēto programmaparatūru kontrolē jūsu ISP. Viņi nosūtīs jaunāko versiju un ir tie, kuriem jāzvana, ja radīsies problēma.
Kā to novērst
Nekavējoties zvaniet savam interneta pakalpojumu sniedzējam, lai jautātu, vai ir pieejams programmaparatūras atjauninājums un vai viņš var apstiprināt, vai jūsu ierīce jau ir saņēmusi jaunāko versiju. Novecojusi programmatūra ir zināms iemesls Arris modemu atiestatīšanai.
Lūk, kā darbojas modema programmaparatūra:
Interneta pakalpojumu sniedzējiem ir pilnīga kontrole pār to, kādu kabeļmodema/vārtejas aparatūras un programmaparatūras versiju tie atļaus savā tīklā. Viņi to dara, lai aizsargātu visus, kas ir savienoti pirms jums (vai augštecē).
DOCSIS specifikācijas, kas regulē šo programmaparatūras jaunināšanas metodi, kā arī programmaparatūras jauninājumu drošību, uztur nodrošinātāji.
Visi interneta pakalpojumu sniedzēji rūpīgi pārbauda gan elektriskās ierīces, gan programmaparatūru, pirms ļauj tām piekļūt savos tīklos. Viņi arī iziet cauri katra ražotāja modemiem, bezvadu vārtejām un saista programmaparatūras atjauninājumus.
Šī nav unikāla ARRIS funkcija, taču tā ir būtiska jebkuram kabeļu ierīču ražotājam. Kad interneta pakalpojumu sniedzējs ir pārbaudījis un sertificējis jaunu kabeļa ierīces programmaparatūras versiju, tas automātiski augšupielādēs to konkrētajā ierīcē (šajā gadījumā modemā).
Iemesls # 3: WiFi signāls ir nepietiekams
Pirms citu aparatūras problēmu diagnosticēšanas ir svarīgi pārliecināties, vai jums ir pietiekami spēcīgs WiFi signāls. Faktiski nepietiekams WiFi ir lielākā daļa mūsu elektronisko ierīčusavienojamības problēmas.
Lai to pārbaudītu, modems jānovieto pirmajā stāvā, prom no metāla priekšmetiem vai citas elektronikas, kas varētu traucēt tā signālu. Varat arī novietot to uz nevadošas virsmas, piemēram, koka vai plastmasas.
Pārliecinieties, ka pamanāt, ka modemā deg WiFi indikators. Turklāt pārbaudiet, vai mājas bezvadu tīklam varat pievienot citu ierīci (piemēram, mobilo tālruni).
Kā to novērst
Labākais veids, kā to novērst, ir mērķtiecīgi atiestatīt Arris modemu. Lai to izdarītu, varat atiestatīt modemu, izmantojot ierīces pogu vai Arris lietotni.
Lai atiestatītu Arris modemu, izmantojot pogu Atiestatīt, rīkojieties šādi:
Šis process aizņem apmēram 3 minūtes.
Lai atiestatītu Arris modemu, izmantojot Arris lietotni vai vietnes kontu, veiciet šīs darbības:
Šim procesam vajadzētu ilgt 5 minūtes
Ja varat parādīt savienojumu, bet tas ir vājš, iespējams, vēlēsities instalēt pastiprinātāju vai WiFi paplašinātāju. Tas uzlabo bezvadu signālu un nodrošina, ka nav problēmu, tādējādi novēršot Arris modema atiestatīšanu.
Jums vajadzētu arī apsvērt iespēju aizstāt savu maršrutētājs ja pēc modema jaunināšanas joprojām rodas problēmas ar bezvadu interneta savienojumu.
4. iemesls: aparatūra ir novecojusi
Vecs aprīkojums ir katastrofas recepte — jūs nekad nezināt, kādas novecošanas pazīmes varētu parādīties vecāks Arris modems. Turpināta atiestatīšana ietilpst šajā kategorijā.
Ja jūsu modems ir jaunāks par 2 gadiem un darbojas, sazinieties ar garantiju, lai noskaidrotu, vai jums tas var tikt piemērots. Arris piedāvā 2 gadu ierobežotu garantiju no iegādes datuma. Tomēr, ja modemu saņēmāt kā nomu, izmantojot savu ISP, viņiem var būt cita politika.
Kā to novērst
Gadījumos, kad jūsu Arris modemam joprojām attiecas garantija, varat sazināties ar viņu atbalsta komandu, lai veiktu labojumus. Ja pati ierīce ir jāremontē, viņi jums nosūtīs kastīti un nosūtīs jums apmaksātu uzlīmi par ierīces atgriešanu.
Laiks, kas nepieciešams remontam, būs atkarīgs no modeļa un problēmas. Ja viņi to nevar salabot, iegūstiet jaunu!
Ja jūsu modemam vairs neattiecas garantija, joprojām varat sazināties ar Arris, lai saņemtu palīdzību. Tomēr par šo pakalpojumu jums būs jāmaksā maksa 39,99 USD. Sliktākajā gadījumā modems ir nelabojams. Jūs varat iegādāties jaunu Amazon par aptuveni 99 USD.
5. iemesls: kabeļi ir nolietoti
Tāpat kā vecā aparatūra, arī nolietoti kabeļi liecina par problēmām. Ja jūsu kabeļi ir nodiluši, tie ir jānomaina tūlīt! Faktiski šis ir vispārējs noteikums, ka jums vienmēr jābūt pa rokai rezerves kabeļiem, ja kaut kas līdzīgs notiek.
Nodilums ir normāli; tomēr, ja jūsu Ņujorkas dzīvokli nomoka žurkas (kā mans viens bija- EEK) vai jūsu suns pārdzīvo košļājamo fāzi, tas var paātrināt procesu.
Pareizi kopjot kabeļa kopējais kalpošanas laiks ir aptuveni 20 gadi.
Kā to novērst
Vispirms pārbaudiet, vai visos kabeļos nav nodiluma pazīmju — strāvas vadi, Ethernet kabeļi un viss pa vidu. Tāpat pārliecinieties, vai katrs no tiem ir droši pievienots gan modemam, gan kontaktligzdai.
Ja pamanāt bojājumu pazīmes, iegādājieties rezerves kabeļus. Parasti tos var atrast vietnē Amazon vai Arris vietnē par mazāk nekā 20 USD.
Saistītie jautājumi
Kāpēc mans ARRIS modems ir lēns?
Iespējams, jūsu Arris modems lielu traucējumu dēļ parāda lēnu ātrumu. Jo vairāk ierīču vienlaikus ir vienā tīklā, jo vairāk savienojumu nepieciešams koplietot.
Lielākām mājām, kurās ir vairāk ģimenes locekļu, parasti ir nepieciešami vairāki modemi, lai darbinātu katras ierīces.
Ja ierīce atrodas tālu no modema, iespējams, ka interneta ātrums ir lēnāks nekā parasti. WiFi paplašinātājs var palīdzēt to mazināt.
Kāpēc es nevaru izveidot savienojumu ar ARRIS maršrutētāja iestatījumu lapu?
Arris maršrutētāja lapa “Iestatījumi” jums nav pieejama, jo ir programmaparatūra, kas neļauj tai izveidot savienojumu ar svešām ierīcēm.
Jums būs jāatspējo ugunsmūris un jāļauj maršrutētājam atpazīt jūsu ierīci. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad mēģināt piekļūt šai lapai, izmantojot jaunu tālruni vai citu metodi.
Kā nomainīt SSID un paroli no 192.168. 100.1 manā ARRIS modemā?
Vispirms pievienojiet ierīci maršrutētājam/modemam, izmantojot Ethernet kabeli vai WiFi.
Pēc tam piesakieties maršrutētāja pārvaldības saskarnē, veicot šīs darbības:
Tagad, lai mainītu savu SSID un paroli, rīkojieties šādi:
Apkopojot
Mēs visi esam bijuši tur — jūsu WiFi savienojums ir netīrs, un Arris modems tiek atiestatīts.
Dažreiz tas var būt ātrs risinājums, piemēram, nevēlams ISP skaidrojums “Rūpnīcas atiestatīšana” vai atjaunināšana uz jaunāku programmaparatūru (atkarībā no ierīces iegādes brīža).
Citreiz tas varētu liecināt, ka ir pienācis laiks kaut kam jaunam. Sazinieties ar Arris klientu apkalpošanas dienestu, ja jums ir nepieciešams tehniskais atbalsts vai vienkārši trūkst problēmu novēršanas ideju!
