Nav nekā satraucošāka par to, ka jūs ilgi gaidījāt FedEx piegādi, kas nonāk nepareizajā adresē. Pat tik labi izveidotas organizācijas kā FedEx var neizdoties piegādāt jums savu paku vairāku iemeslu dēļ.
Jūsu FedEx piegāde var būt ir piegādāts jūsu kaimiņam , jūsu vecā adrese, vai arī tā var būt cilvēka kļūda, kas pieļauta iepakojuma marķēšanas laikā. Dažreiz cilvēki, veicot pirkumu, nejauši nejauši ieraksta savu adresi, kā rezultātā viņu komplekts nonāks citur.
Ja jūsu FedEx paka tiek piegādāta uz nepareizu adresi, jums būs jāinformē viņu klientu apkalpošanas centrs. Pārliecinieties, ka jums ir pasūtījuma numurs un visa cita apliecinošā dokumentācija, lai atbildētu uz visiem klientu apkalpošanas aģenta jautājumiem. Pirms zvanīšanas pārbaudiet telpas, lai pārliecinātos, ka tā nav atstāta citur.
Saistīts saturs: Jaunās būvniecības adrese nav atpazīta?
Kāpēc mana pakete nesanāca no FedEx?
Vairāk nekā iespējams, FedEx vai nu nepareizi piegādāja jūsu paku, vai arī viņiem bija nepareiza adrese. Kļūdas identitātes gadījumi var notikt, kad FedEx draiveri piegādā paketes. Tas jo īpaši attiecas uz apkaimēm ar līdzīga izskata mājām.
Dažos gadījumos FedEx vienkārši ir nepareiza adrese. Ja FedEx ir nepareiza adrese, iespējams, ka pircējs to ievadījis nepareizi vai FedEx ir kļūdījies.
Piemēram, pieņemsim, ka nesen mainījāt adreses. Ja pasūtāt no vietnes, kuru iepriekš izmantojāt ar savu veco adresi, iespējams, tā ir saglabāta šīs vietnes sistēmā. Tā ir izplatīta kļūda, mainot adreses, aizmirstot atjaunināt piegādes adresi.
Kāda veida adreses marķieris ir jūsu mājā vai dzīvoklī? Piegādātājiem var būt viegli kļūdīties, ja nav redzams skaidrs adreses marķieris. Dažos gadījumos piegādes tiks nosūtītas uz nepareizu adresi cilvēka kļūdas dēļ FedEx galā, ja adrese nav skaidri redzama.
Visbeidzot, dažkārt, kad pakas tiek apstrādātas, FedEx tās var nepareizi marķēt. Diemžēl tas ir kaut kas, ko jūs nevarat kontrolēt, taču tā ir diezgan izplatīta parādība.
Ko es varu darīt, ja mana paka nav pienākusi?
Ja saņemat paziņojumu, ka jūsu paka ir piegādāta, bet tā tur nav, sazinieties ar FedEx . No turienes FedEx pārstāvji palīdzēs jums tikt skaidrībā ar lietas būtību.
FedEx jāspēj izsekot informācijai par piegādes datumu, vadītāju un piegādes atskaiti. Dažos gadījumos FedEx kļūdaini saka, ka paka tiek piegādāta, lai gan patiesībā tā atrodas tikai tuvējā FedEx vietā.
Ja tas tā ir, varat pats pieprasīt saņemšanu no FedEx atrašanās vietas. Tomēr, ja FedEx nevar atrast jūsu paku, varat pieprasīt naudas atmaksu.
Lai saņemtu atmaksu, jums būs jāiesniedz FedEx pirkuma apliecinājums. Parasti viss, kas jums ir jāuzrāda FedEx, ir pasūtījuma apstiprinājums un kvīts. Tas, vai jūs saņemsiet atmaksu, ir atkarīgs no FedEx.
FedEx piegādāts uz nepareizu adresi — ko darīt
Kā jūs iesniedzat prasību FedEx?
Lai gan varat piezvanīt un iesniegt prasību tieši FedEx pārstāvim, varat to iesniegt arī, izmantojot savu datoru. Jūs varat iesniegt pretenzijas par visiem FedEx Express, FedEx Ground un FedEx Freight sūtījumiem.
Tas ietver arī sūtījumus, kas veikti Amerikas Savienotajās Valstīs, no ASV uz citām valstīm un sūtījumus no Kanādas uz ASV.
Prasības iesniegšana FedEx ir vienkāršs piecu posmu process:
- Lai sāktu iesniegt prasību, aizpildiet un aizpildiet tiešsaistes prasības veidlapu.
- Pievienojiet apliecinošo dokumentāciju attiecīgajā darbībā vai pēc aizpildīšanas.
- Kad aizpildīšana ir pabeigta, iesniedziet tiešsaistes prasības veidlapu.
- Veiciet savu pārbaudi vai ieplānojiet to.
- Sekojiet savas prasības statusam tiešsaistē.
Vai FedEx segs manu pazaudēto paketi?
Kamēr jums ir apdrošināšana ar trūkstošo sūtījumu, FedEx segs līdz konkrētajai summai, kādā tiek novērtēta jūsu pakete. Tomēr paturiet prātā, ka FedEx nevarēs neko darīt un segt paku, kas tika uzskatīta par pazaudētu pēc piegādes. Tas nozīmē, ka, ja paka ir veiksmīgi piegādāta un pēc tam kāda iemesla dēļ pazaudēta, jūs nesegs.
Ir svarīgi atzīmēt, ka ne visas paketes ir automātiski apdrošinātas FedEx. Lai gan daži var būt, citi saņems deklarēto vērtību segumu (kas nav tas pats). Ja neesat pārliecināts, jautājiet savam FedEx pārstāvim par apdrošināšanas segumu.
Vai FedEx kādreiz saka, ka tiek piegādāts, kad tas nav?
Dažreiz jūsu FedEx pakā ir norādīts, ka tā ir piegādāta vai saņemta, taču jūs nekad neesat saņēmis savu paku. Iespējams, ka vadītājs to atzīmēja kā piegādātu un pat saņēmis to kļūdas dēļ. Iespējams, viņi to nosūtīja uz līdzīgu adresi un atzīmēja kā piegādātu.
Pirmā lieta, kas jums jādara, ir nekavējoties piezvanīt FedEx. Saglabājiet visu savu izsekošanas informāciju un esiet gatavs atbildēt uz jautājumiem par to, no kurienes tā nākusi utt.
Jums nekavējoties jāzvana viņiem, jo jo ilgāk gaidīsit, jo grūtāk būs. Jūs vēlaties, lai viņi atzīst, ka kļūdu pieļāvusi korporācija, nevis jūs.
FedEx piegādāts uz nepareizu adresi bez paraksta
Ja jums ir paka, kurai nav nepieciešams adresāta paraksts, FedEx vadītājs atradīs drošu pastu netālu no jūsu mājas.
Tomēr, ja meklējat izsekošanas informāciju tiešsaistē un atklājat, ka piegāde ir pabeigta un kastītei ir pievienots paraksts, visticamāk, ka par to ir parakstījies kaimiņš vai kāds cits, kas dzīvo jūsu adresē.
Jādomā, ja paka tiek piegādāta uz jūsu atrašanās vietu, bet jūs to nevarat atrast: iespējams, FedEx vadītājs iepakojumu ir ievietojis plastmasas maisiņā, lai pasargātu to no laikapstākļiem.
Citos gadījumos, ja viņi uzskata, ka, atstājot jūsu paku pie jūsu durvīm, kāds varētu paiet garām un nozagt to, viņi var izvēlēties atstāt to uz aizmugures lieveņa vai sānu durvīm jūsu aizsardzībai.
Ko man darīt, ja esmu saņēmis FedEx paketi, kas nav mana?
Ja jūs saņemat FedEx paku, kas nav jūsu, neatkarīgi no tā, vai tā ir adresēta citai mājai vai personai, kas tur dzīvoja iepriekš, varat to nodot FedEx izsniegšanas punktā. Noteikti informējiet partneri par notiekošo, lai viņi zinātu, kā vislabāk rīkoties.
Taču, ja viņi to vienkārši piegādāja uz nepareizo mājas vai dzīvokļa numuru un tas ir adresēts jūsu kaimiņam, protams, jūs vienmēr varat vienkārši atnest paku viņam un paziņot par notikušo.
Kāpēc FedEx nedos man atmaksu?
FedEx var nesniegt jums atmaksu, ja nosūtītājs nav apdrošinājis paku. Tas ir apgrūtinoši, taču diezgan bieži FedEx aizkavē vai atsaka atmaksu tikai šī iemesla dēļ.
Ciktāl tas attiecas uz klientu apkalpošanu, FedEx nedara visu iespējamo, lai palīdzētu jums saņemt atmaksu vai atbildes. Faktiski, ja turpināsit jautāt par atmaksu, FedEx bieži liks jums atsaukties uz savu 100 USD standarta atbildības limitu.
Diemžēl šī iemesla dēļ jūs, visticamāk, saņemsit atmaksu no nosūtītāja, nevis no FedEx, ja pirkuma vērtība pārsniedz USD 100. Tādā gadījumā sazinieties ar nosūtītāju, no kura sākotnēji pasūtījāt.
Atmaksas saņemšana no nosūtītāja joprojām var aizņemt kādu laiku. Tomēr bieži vien tas ir daudz labāks risinājums nekā gaidīt mēnešus, lai uzzinātu, ka FedEx neatmaksās jūsu paku.
Kā izvairīties no nepareizi piegādātām pakām
Lai gan jūs to pilnībā nevarat kontrolēt, ir lietas, ko varat darīt, lai izvairītos no pakas nepareizas piegādes. Pirmā un vienkāršākā lieta, kas jums jādara, ir vēlreiz pārbaudīt savu adresi pirms izrakstīšanās tiešsaistē.
Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad esat nesen pārcēlies un tā ir vietne, kuru izmantojāt ar savu veco adresi. Daudzās vietnēs tiek glabāta informācija, piemēram, jūsu vārds un adrese, un to ir viegli nepamanīt, izrakstoties pēc jaunas adreses maiņas.
Varat arī izskatīt iespēju pievienot piegādes norādījumus savai pakai. Izmantojiet šīs funkcijas priekšrocības, norādot konkrētu informāciju par savu māju, lai atstātu maz iespēju kļūdīties. Piemēram, jūs varētu teikt, novietojiet iepakojumu uz sola sarkano durvju priekšā.
Tādā veidā piegādātājam ir daži jūsu mājas identifikatori, lai samazinātu jūsu paku nepareizas piegādes iespējamību. Turklāt dariet visu iespējamo, lai jūsu adrese būtu skaidri redzama. Apsveriet iespēju iegūt treknu un pamanāmu adreses marķieri.
Izmantojiet virtuālo adresi
Virtuālās adreses kļūst arvien populārākas FedEx klientu vidū, lai izvairītos no iespējasverandas pirāti, kas zog pakas no jūsu priekšējā pakāpiena. Šīs ir fiziskas adreses, kas pieņem jūsu dzīvesvietas vai uzņēmuma pastu jūsu vārdā. Jūs pat varat atvērt visu savu pastu, skenēt iekšējos dokumentus vai nosūtīt tieši jums.
Jūs saņemsiet arī virtuālo pastkastīti, kas ļaus pārvaldīt un skatīt savu pastu digitāli no datora vai viedtālruņa. Tas ievērojami samazina risku, ka jūsu pakas tiks piegādātas uz nepareizu adresi. Uzņēmumi, kas atrodas ārpus mājām, bieži izmanto virtuālās adreses gan profesionālu, gan privātuma apsvērumu dēļ.
Iesaiņošana
Ir svarīgi nekavējoties sazināties ar FedEx, ja saņemat piegādes paziņojumu bez atbilstošas pakas. Pretējā gadījumā jūs varētu sazināties ar saviem kaimiņiem un noskaidrot, vai viņu māja tiek sajaukta ar jūsu māju.
Lai pārliecinātos, ka jūsu paka ir pienākusi, pirkumā varat mēģināt iekļaut piegādes norādījumus. Pretējā gadījumā jūs varētu darīt visu iespējamo, lai adreses marķieris izceltos. Dažreiz labākais un vienīgais veids, kā saņemt piegādes, ir padarīt savu adresi īpaši redzamu.
Esiet gatavi, sekojot līdzi kvīts un apstiprinājuma numuram, lai parādītu FedEx, ja tas nepienāks. Pretējā gadījumā apsveriet iespēju maksāt papildu naudu par piegādes apdrošināšanu. Tas ir tā vērts, it īpaši, ja jūsu pirkuma vērtība ir USD 100–300 vai vairāk.
Saistītie ceļveži
- Jaunās būvniecības adrese nav atpazīta?
- Pastkastes ziņu idejas
