Ja jums pieder ledusskapis, kas nedarbojas pareizi, tas var būt diezgan satraucoši. Bet ledusskapi, kas būtu jāsauc, ir vienkārši biedējoši. Jūsu ledusskapis var izplūst gāzei, aizdegties un pat eksplodēt. Tā ir katastrofas recepte.
Lielākā daļa uzticamu ledusskapju ražotāju atsauc savus produktus, tiklīdz tie atrod bojātu daļu, kas var radīt briesmas. Tomēr Samsung šajā jautājumā nav bijis aktīvs. Pavisam nesen (2022. gada janvārī) vairāk nekā 100 000 cilvēku pievienojās kādai Facebook grupai, kurā sūdzējās par Samsung ledusskapja defektu.
Pašlaik tiek uzsākta kolektīva prāva pret Samsung par vairāk nekā 20 ledusskapju modeļiem. Prasībā ir sīki aprakstīti defekti, kas ietekmē iebūvēto ledus veidotāju durvīs, kā rezultātā ledus nodalījumā rodas noplūde un dubļi un pārmērīga sasalšana. Arī ūdens noplūde no ledus mājas uz zem ledusskapja paplātēm, ventilatora troksnis no pārsaldēta nodalījuma un sasalšana.
Tiek ziņots, ka daudzas saldētavas pilnībā pārtrauca dzesēšanu. Pēc remontētāju nolīgšanas viņi nevarēja novērst problēmu. Dažreiz tas tika īslaicīgi novērsts, un pēc tam problēma atkārtojas, un ledusskapis joprojām nedarbojas.
Kā darbojas atsaukšana?
Ja pietiekami daudz lietotāju sūdzas par vienu un to pašu problēmu, attiecīgais uzņēmums parasti rīkojas. Produkta atsaukšanas mērķis ir noteikt, kuri produkti vai ierīces ir bojātas, apkopojot datus par patērētājiem un nodrošinot tiem nomaiņu vai kompensāciju.
Pašreizējais Samsung ledusskapis atgādina
Pašlaik nav oficiālu Samsung atsaukumu. Tomēr tās bija kolektīvas prasības, kas tika iesniegtas 2010. gadā un atkārtoti 2017. gadā. Samsung ir spiests pievērst uzmanību, jo varenā Facebook grupa, kurā ir vairāk nekā 100 000 Samsung ledusskapju īpašnieku, rīkojas.
Mums izdevās atrast šī grupa Facebook (tas ir ļoti aktīvs, un cilvēki šeit publicē katru dienu):
Samsung ledusskapju modeļi ar problēmām (bet vēl nav atsaukti)
Mēs apskatījām informāciju no faktiskā grupas prāva un salīdzināja to ar dienesta biļetens kuru publicēja classaction.org, kurā sīki aprakstītas atkārtotas problēmas ar šādiem ledusskapju modeļiem:
Bojāti Samsung ledusskapju modeļi RF23HCEDB, RF23HCEDT, RFH23HSESB, RF23HTEDB, RF23J9011, RF24FSEDB, RF25HMEDB, RF263BEAE, RF263TEAE, RF26J7500, RF28HDEDB, RF28HDEDBRF28HFEDB, RF28HFEDT, RF28HFPDB, RF30HDEDT, RF31FMEDB, RF31FMESB, RF323TEDB, RF32FMQDB, RF34H9950, RF34H9960
Biežākās problēmas ar šiem Samsung ledusskapjiem
1. Ledus izgatavotāja apakšā veidojas ledus kristāli un ūdens pilieni. Slusy Ledus
2. Ūdens zem čipseriem vai tek pa kreiso sānu sienu spraugas dēļ
ledus istaba.
3. Ventilatora troksnis, kas apstājas, kad tiek atvērtas FF durvis, jo ledus telpas ventilatora kanālā ir ledus.
4. Ledus spainis ir iestrēdzis un nenāks ārā (iespējams, aizsērējusi noteka).
Kā saņemt Samsung ledusskapja atmaksu vai bezmaksas remontu
Grupas administrators dalījās ar savu procesu par to, kā ikviens, kam pieder Samsung ledusskapis, var iesniegt sūdzību pārdevējam un apiet visas garantijas, kurām beidzies termiņš.
Toms paskaidro, ka jums ir jāpieprasa atmaksa, un, ja to nesaņemat, iesniedziet sūdzību FTC. Viņš pat radīja a video vietnē Youtube lai paskaidrotu, kā rīkoties.
Skatiet arī viņa detalizēto procesu zemāk:
Atmaksas apliecinājums par modeli #RF28HMEDBSR
Mājas īpašnieks, kurš iegādājās Samsung ledusskapi, modeļa #RF28HMEDBSR, nesen saņēma e-pasta ziņojumu, un šķiet, ka viņš drīz saņems atmaksas čeku. Pateicoties Lowe paplašinātās aizsardzības plāna iegādei, viņš atgūs pilnu pirkuma cenu.
Šis bija vissliktākais Samsung ledusskapja modelis, un grupā tika ziņots par daudzām problēmām. Mēs atradām 25 dažādus pavedienus #RF28HMEDBSR un daudz komentāru zem tiem, un citi lietotāji sūdzas par vairākām problēmām.
Apskatiet šo Lowe's atmaksas pierādījumu:
Ko darīt, ja man nav garantijas vai paplašinātās aizsardzības plāna?
Tikai tāpēc, ka jums nav garantijas (vai tās termiņš ir beidzies) vai jūs neesat iegādājies aizsardzības plānu, jums nav jāsēž dīkstāvē. Daudziem cilvēkiem, kas iegādājas Samsung ledusskapjus, tiek paziņots, ka garantija ir beigusies, un viņi atsakās. Nepadodies tik viegli.
Pievienojieties Facebook grupai vai izpildiet iepriekš norādītās darbības un vispirms pierādiet Lowe's, Home Depot, Best Buy vai jebkurā vietā, kur iegādājāties ledusskapi, ka tas ir bojāts.
Vai jums nav čeka?
Par citiem veikaliem neesmu pārliecināts, bet ar Lowe’s varat sazināties ar to garantijas nodaļu. Viņi var jums nosūtīt PDF failu ar pirkuma vai kvīts apliecinājumu. Tas palīdzēs jums vismaz saņemt servisa zvanu, kamēr jūs cīnīsities par reālu naudas atmaksu vai nomaiņu.
Vispirms iesniedziet sūdzību Samsung
Facebook grupa ir lieliska vieta, kur doties, jo, būdami patērētāju uzraugi, viņi sniedz lielisku servisu. Bet vispirms jums vajadzētu mēģināt atrisināt problēmu ar Samsung.
Viens lietotājs ziņoja, ka ir nosūtījis e-pastu [aizsargāts ar e-pastu] un saņēmu atbildi no Samsung ar e-pastu [aizsargāts ar e-pastu] , tāpēc tas varētu būt ātrs un tiešs veids, kā saņemt atbildi.
Ja jums ir kāda cita informācija, kas jums palīdzēja un varat palīdzēt citiem ar šo problēmu, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu!
