Kā lepns Amazon Echo īpašnieks varu jums pateikt, ka Alexa kļuva par diezgan labu daļu no manas nakts rutīnas. Lielāko daļu laika tas atvieglo manu dzīvi. Tomēr reiz zilā mēnesī jūs dzirdēsiet sakām Atvainojiet, kaut kas nogāja greizi. Kad tas notiks, mums pašiem būs jānovērš problēmas, pirms zvanīsim Amazon klientu apkalpošanas dienestam.
Ja jūsu Alexa ierīce saka “atvainojiet, kaut kas nogāja greizi”, tas nozīmē, ka jūsu Amazon Echo ierīce nav iestatījusi vai radusies savienojuma problēma. Vispirms pārbaudiet, vai jums ir interneta savienojums. Pēc tam mēģiniet restartēt modemu vai maršrutētāju. Ja tas nedarbojas, veiciet ierīces rūpnīcas datu atiestatīšanu, atinstalējiet lietotni Alexa un atkārtoti instalējiet to.
Mēģinājums tikt galā ar Amazon centrmezglu, kas nedarbojas, var būt murgs. Es pilnībā saprotu, jo pati esmu tur bijusi. Es mēģināšu jums to padarīt mazāk piemērotu, izmantojot īsu ceļvedi.
Dažreiz Alexa pārstāj reaģēt vispār, ja šī ir problēma, ar kuru saskaraties, pārbaudiet šo rokasgrāmatu . Tāpat esam dzirdējuši par problēmām ar Alexa nejauši spēlē mūziku .
Kā novērst Alexa Atvainojiet, kaut kas nogāja nepareizi
Alexa's Something Went Wrong ir viens no tiem kļūdu ziņojumiem, kas var būt sašutuši tikai tāpēc, ka tas var nozīmēt tik daudz dažādu lietu. Apskatīsim visbiežāk izmantotos labojumus.
1. Restartējiet Alexa Hubs
Dažreiz jūsu Alexa centrmezgli nav sinhronizēti viens ar otru. Vai arī jūsu Alexa centrmezgli vienkārši pārstāj darboties, jo tiem ir nepieciešams ātrs barošanas cikls. Pirms mēģināt kaut ko citu, izmēģiniet šo labojumu. Tas novērš lielāko daļu problēmu, kas cilvēkiem ir ar Alexa.
Termins barošanas cikls izklausās iespaidīgi, taču tas tiešām ir termins, kas nozīmē kaut ko ieslēgt un atkal izslēgt. Lūk, kā to labot:
Piezīme. Reizēm var būt nepieciešams vairāk nekā viens mēģinājums, lai tas darbotos. Izmēģiniet šo divreiz pēc gaidīšanas, lai redzētu, vai tas notiek, lai novērstu problēmas. Tu nekad nezini!
2. Atiestatiet maršrutētāju
Slikts interneta savienojums ir viss, kas jums nepieciešams, lai jūsu Echo darbotos, un ticiet man, es zinu, ka tas kļūst slikti. Ja nesen esat pamanījis kļūdu ziņojumus, vēl viens iemesls, kāpēc tas varētu notikt, ir saistīti ar jūsu interneta maršrutētāju. Par laimi, jums nav jābūt tehnoloģiju guru, lai to labotu.
Jums tas tikai jāizslēdz, jāpagaida 15 sekundes un pēc tam atkal jāieslēdz. Izmēģiniet savus Amazon Alexa centrmezglus. Daudzos gadījumos tas būs vairāk nekā pietiekami, lai jūsu Alexa palīgs atkal darbotos normāli.
3. Pārbaudiet savu Alexa lietotni
Vai jūs mēģināt izmantot īpašu prasmi savā Alexa? Varbūt Spotify konts vai kas cits? Ja tā, šī kļūda var tikt parādīta kļūdas dēļ, kas radīja jūsu prasmes darbā. Lai to labotu, atveriet savu Alexa lietotni un pārliecinieties, vai ir taisnība:
Vai arī, ja jums ir Android ierīce, atveriet tālruņa iestatījumus un pēc tam uz Programmas > Pārvaldīt lietotnes. Atrodiet Amazon Alexa un noklikšķiniet uz Piespiedu apstāšanās. Pēc tam notīriet datus vai kešatmiņu. Tādējādi tiks dzēsti visi lietotnes dati. Dodieties uz Play veikalu un atkārtoti lejupielādējiet lietotni Alexa.
Restartējiet tālruni un pārbaudiet, vai tas palīdz. Tas pats process var darboties, ja jums ir iPhone. Atrodiet lietotni un veiciet to pašu procesu. Visbeidzot, viens lietotājs apgalvoja, ka viņš vienkārši izgāja no savas lietotnes un atkal ienāca, un tā strādāja.
4. Pagaidiet kādu laiku
Ticiet man, es zinu, cik apgrūtinoši var būt jūsu Alexa bezsaistē. Šī ir viena no lietām, kas manā ēdiena gatavošanas un rakstīšanas prasmē var mest uzgriežņu atslēgu. Diemžēl jūsu Amazon Echo (vai jebkuram citam, ko izmantojat) jums būs nepieciešams internets.
Pārbaudiet klēpjdatorus un citas ierīces, lai noskaidrotu, vai ir izveidots savienojums. Ja tā nav, zvaniet savam ISP un ziņojiet par pārtraukumu. Ak, un pagaidiet, līdz tas tiks salabots, lai izjuktu.
5. Pārbaudiet, vai Amazon pakalpojums nedarbojas
Ticiet vai nē, Amazon Alexa ir pakalpojums, kas var pazust, tāpat kā Twitter vai Reddit. Pārsteigts? Jā, tas notiek reti, bet tas joprojām var notikt. Ja Alexa pakalpojums jūsu reģionā nedarbojas, jūs nevarat daudz darīt, līdz Amazon novērsīs pārtraukumu. To, kas notiek, varat uzzināt vietnē DownDetector.
Kas jums jādara, ja nekas no šī nedarbojās?
Tātad, ja jums ir liela problēma un jūsu Amazon Alexa centrs nedarīs neko citu, kā tikai paziņos, ka kaut kas nogāja greizi, jums vajadzētu piezvanīt klientu apkalpošanas dienestam. Varat zvanīt uz Amazon klientu apkalpošanas līniju pa tālruni 1-877-375-9365.
Pēc tam klientu apkalpošanas darbinieki veiks pilna mēroga problēmu novēršanu. Tas parasti novērsīs problēmu neatkarīgi no tā, kas to izraisa. Tomēr būs brīži, kad jūsu Amazon mājas ierīce vienkārši nedarbosies. Kad tas notiek, jums var būt kaut kas jādara…
Kas notiek, ja klientu apkalpošanas dienests nevarēja palīdzēt?
Klientu apkalpošana ar Amazon ir lieliska, un, godīgi sakot, šī ir viena no tām lietām, kurā es ticu, ka viņi atrisinās 99 procentus problēmu. Tomēr vienmēr ir iespējams, ka jūsu tehnoloģija tikko sākusi izmirt. Tas var notikt ar jebkuru ierīci, pat pilnīgi jaunu. Tātad, lūk, ko es ieteiktu jums darīt:
Vai jums vajadzētu nomainīt savu Amazon Alexa Hub, ja varējāt to salabot?
Tas viss ir atkarīgs. Parastā atbilde būs nē, taču tā bieži vien ir brīdinājuma zīme par gaidāmajām lietām. Tas var liecināt, ka jūsu centrā ir bijis pārāk daudz darbību, it īpaši, ja kādu laiku to turējāt. Ja pamanāt, ka jūsu Alexa centrmezgls darbojas arvien biežāk, iespējams, ir pienācis laiks apsvērt jauna centrmezgla iegādi.
Cik ilgi vajadzētu ilgt jūsu Amazon Echo?
Tehniski Amazon produktu līnijas paredzamais dzīves ilgums nav noteikts. Tomēr praksē lielākā daļa cilvēku mēdz nomainīt vai uzlabot savus centrmezglus reizi trīs līdz piecos gados.
Patiesība ir tāda, ka jums vajadzētu sagaidīt, ka jūsu Echo kalpos vismaz divus gadus. Ņemot to vērā, lielākā daļa cilvēku varēs tos izmantot kādu laiku ilgāk, ja vien viņiem nav mājdzīvnieku, kas sakošļā savus palīgus.
