Vai esat nesen iegādājies Kobalt zīmola rīku no Lowes un pamanījis, ka uz tā iepakojuma ir reklamēta bezproblēmu mūža garantija? Ja neesat to izdarījis, garantija nosaka, ka jums nekad nevajadzētu rasties problēmām ar Kobalt rīku. Tomēr, ja jūs to darāt, atgrieziet preci pirkuma vietā, lai saņemtu bezmaksas nomaiņu. Nav jautājumu.
Tas nozīmē, ka, ja jūsu instruments nedarbojas, varat to nogādāt atpakaļ Lowes, lai to bez maksas nomainītu, vai ne? Nu, tas nav tik vienkārši. Daudzi Lowes klienti ziņo, ka Lowes dažādu iemeslu dēļ neievēroja Kobalt garantiju. Tātad, ko jūs darāt šajā situācijā?
Ja jūsu tirdzniecības pārstāvis neievēro Kobalt garantiju, jautājiet viņam, kāpēc. Problēma var būt tikpat vienkārša kā pirkuma apliecinājuma nepieciešamība. Ja pēc tam, kad esat pierādījis, ka esat iegādājies preci un tirdzniecības pārstāvis joprojām neievēro garantiju, uzrādiet tirdzniecības pārstāvim Kobalt garantiju ar smalku druku, ko var atrast tiešsaistē šeit .
Saistīts saturs: Kobalts pret Ryobi | Vai Lowe's godina amatnieka garantiju?
Kas ir Kobalt bezproblēmu mūža garantija?
Kobalt bezproblēmu mūža garantija ir Kobalt zīmola kvalitātes nodrošināšanas paziņojums. Paziņojums ir solījums izstrādāt un ražot instrumentus, kas atbilst katra mehāniķa cerībām. Pēdējos gados klienti ir sūdzējušies, ka Lowes neievēro šo garantiju. Vai arī pārdošanas pārstāvi un klientu radīja neskaidrības par garantijas nozīmi.
Konkrēti, ir bijuši jautājumi par garantijas daļu bez problēmām un nav uzdoti jautājumi. Daudziem Lowes tirdzniecības pārstāvjiem pirms garantijas ievērošanas ir nepieciešams pirkuma apliecinājums vai klienta identifikācija. Daži klienti neuzskata, ka tas ir bez problēmām.
Pirkuma apliecinājums
Šķiet, ka klienti ir nepareizi interpretējuši, ko garantijas sīkajā drukā nozīmē frāze bez problēmām. Daži klienti neuzskata, ka, lai apmainītu preci, ir jāuzrāda pirkumu apliecinošs dokuments, savukārt citi, šķiet, neiebilst.
Neatkarīgi no jūsu personīgās pārliecības attiecībā uz terminu bez problēmām, Lowes pieprasa katram klientam uzrādīt pirkuma apliecinājumu, lai apmainītu produktu. Pirkuma apliecinājums var būt čeka oriģināls, produkta iegādei izmantotā kredītkarte vai derīga autovadītāja apliecība.
Daudzi klienti ir teikuši, ka Lowe's Advantage kartes uzrādīšana tirdzniecības pārstāvim ir bijusi pirkuma pierādījums. Tas ir tāpēc, ka ātri skenējot karti, vispirms tiek parādīti visi pirkumi, ko esat veicis kopš kartes iegūšanas.
Video: Kobalt garantija (kas jums jāzina)
Krāpniecisks brīdinājums
Daži klienti ziņo, ka viņiem tika liegta iespēja apmainīt savu Kobalt produktu saskaņā ar Kobalt mūža bezproblēmu garantiju, jo radās problēmas, uzrādot autovadītāja apliecības. Kad attiecīgie klienti uzrādīja savas autovadītāja apliecības kā pirkuma pierādījumu, viņiem tika liegta iespēja apmainīt preci.
Iedziļinoties šajā jautājumā, šķiet, ka Lowes sistēmā ir iebūvēts krāpniecisks brīdinājums. Šis brīdinājums atzīmē noteiktus ID iepriekšēju atgriešanas problēmu dēļ. Ja, mēģinot apmainīt Kobalt preci, jūsu vadītāja apliecība tiek rādīta kā atzīmēta, sazinieties ar Lowes klientu apkalpošanas komandu.
Kobalt produktu līnija
Kobalt zīmols ir instrumentu sērija, sākot no skrūvgriežiem līdz elektroinstrumentiem. Kobalt produkti tiek pārdoti tikai Lowes kopš 1998. gada. Kobalt ir slavens ar savu plašu instrumentu klāstu, izcilām cenām un lielisko garantiju. Daudzi cilvēki jauc Kobalt produktus ar Craftsman produktiem, kas ir salīdzināms zīmols, ko pārdod arī Lowes. Izmantojiet šo rokasgrāmatu, lai salīdzinātu Kobalt un Ryobi .
Kobalt ir labi pazīstams ar savu instrumentu izturību, jo tai ir garantija. Parasti, kad uzņēmumi piedāvā mūža garantijas, viņi to dara tāpēc, ka ir pārliecināti par savu produktu kvalitāti un vēlas, lai arī viņu klienti to darītu.
Kobalt ir labi pazīstams ar saviem instrumentu komplektiem. Šie fasētie instrumentu komplekti satur instrumentus, ko parasti izmanto mehāniķi, vienā komplektā par salīdzinoši zemām cenām. 230 daļiņu mājsaimniecības instrumentu komplekts un 106 daļiņu elektroinstrumentu piederumu komplekts ir divi instrumentu komplekti, kas klientiem īpaši patīk. 230 daļīgo mājsaimniecības instrumentu komplekta mazumtirdzniecības cena ir 278 $, bet 106 daļiņu elektroinstrumentu piederumu komplekts – par 41 $.
Saistītie jautājumi
Vai man vajadzētu saņemt Lowe's Advantage karti?
Izņemot 5% atlaidi atbilstošiem pirkuma pasūtījumiem, Priekšrocību kartes priekšrocība ir tāda, ka klienti ir varējuši viegli apmainīt pirkumus, izmantojot Kobalt garantiju, jo viņiem tāda ir. Vienkārši skenējot karti, tirdzniecības pārstāvji var redzēt visus iepriekšējos pirkumus un attiecīgi atmaksāt bojātās preces. Klienti, kuri apmainās ar precēm, regulāri izmantojot Lowe's Advantage Card, ziņo, ka apmaiņas process veikalā ir daudz mazāk sarežģīts nekā tiem, kuriem nav.
Kādi ir labākie Kobalt instrumenti, ko Lowes pārdod?
Nu, tas ir personīgās izvēles jautājums. Tomēr no klientu atsauksmēm un citiem atbilstošiem emuāra ierakstiem daži iecienītākie parasti ir:
- Labākie elektroinstrumentu zīmoli DIY un māju īpašniekiem
- Vai Lowe's godina amatnieka instrumentu un izstrādājumu garantiju?
Vai Kobalt Tools ir labāki par Craftsman Tools?
Zīmols Craftsman kvalitātes un reputācijas ziņā ir līdzīgs zīmolam Kobalt. Craftsman produktus varat atrast vietnēs Lowes, ACE Hardware un tiešsaistē vietnē Amazon. Tomēr atšķirībā no Kobalt, kas tika aizsākts 1998. gadā, Craftsman tika uzsākts daudz agrāk, 1927. gadā. Saskaņā ar klientu atsauksmēm, Kobalt un Craftsman katrs pārdod produktus, kas recenzentiem patīk labāk nekā salīdzināmā zīmola ekvivalents. Apskatiet šo instrumentu lādes salīdzinājumu .
Piemēram, recenzentiem labāk patika Kobalt 19 daļiņu standarta un metriskās kombinācijas 3/8 collu Drive Spline ligzdu komplekts nekā salīdzināmais Craftsman izstrādājums.
Iesaiņošana
Kobalt mūža problēmu bezrūpības garantijā sīkais drukājums daudzus klientus ir satraukts par to, ka garantija ir mulsinoša un nekonsekventa. Labākais padoms, ko varam sniegt klientiem šajā situācijā, ir sagatavoties.
Tas nozīmē, ka ir ieteicams saglabāt čeku, esiet gatavs uzrādīt tirdzniecības pārstāvim preces iegādei izmantoto kredītkarti un nejūtieties sarūgtināts, ja jums tiek lūgts uzrādīt autovadītāja apliecību.
Lowe's Advantage kartes iegūšana ir palīdzējusi daudziem klientiem arī nemanāmi apmainīties ar produktiem. Ja pēc visa šī iemesla dēļ jūsu tirdzniecības pārstāvis joprojām nepilda garantiju nederīga iemesla dēļ, savā tālrunī uzvelciet sīko druku, kurā norādīts precīzs garantijas formulējums.
